L’Allemagne en bref
Handbook Germany est une plateforme d’information créée pour les réfugiés et les migrants qui viennent d’arriver en Allemagne. Son objectif est de leur fournir, dans leur langue maternelle, des informations fiables sur ce que cela implique de commencer une nouvelle vie dans une société différente. Handbook Germany répond aux questions et aux préoccupations des personnes qui sont déjà sur le territoire allemand. Les migrants et les réfugiés qui envisagent de venir en Allemagne peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin sur Rumours about Germany – Facts for Migrants Les faits pour les migrants ainsi que sur la plateforme «Make it in Germany» qui est consacrée à l’immigration de la main-d’œuvre qualifiée. Ces dernières années, la plateforme d’information «Handbook Germany» est devenue une communauté très respectée sur les médias sociaux qui permet aux réfugiés et aux migrants vivant en Allemagne de prendre des décisions en parfaite connaissance de cause dans les situations de leur vie quotidienne.
Les migrants et les réfugiés nouvellement arrivés en Allemagne sont souvent confrontés à une foule de questions déroutantes : Qui contacter en cas de maladie ? Comment entamer la recherche d’un emploi ? Où apprendre l’allemand ? Quelle institution peut m’aider à trouver une école pour mes enfants ? Ces questions peuvent être une source de stress et d’incertitude supplémentaire pour les personnes ayant fui la guerre, la terreur et la persécution politique.
La plateforme d’information «Handbook Germany» propose des informations fiables qui répondent à ces besoins et ces inquiétudes. « Il est indispensable de comprendre la société allemande et ses complexités pour bien commencer sa nouvelle vie sans dépendre d’autrui », explique Mosjkan Ehrari, rédactrice en chef du site Web «Handbook Germany».
Faits et articles de journalistes dignes de confiance
Les informations disponibles sur ce site sont fournies dans les langues parlées par les plus grandes communautés de migrants et de réfugiés en Allemagne, à savoir : en arabe, en farsi, en français, en pachtou et en turque, ainsi qu’en allemand et en anglais. « Nous voulons être une ressource fiable qui permet aux personnes d’éviter de faire des erreurs inutiles pouvant entraîner ensuite des problèmes », précise Mosjkan Ehrari Le projet a été lancé au printemps 2017 à la suite d’un afflux massif de réfugiés en Allemagne. La plupart des nouveaux arrivants avaient un téléphone portable et un accès WiFi mais ne disposaient pas de ressources fiables dans leur langue maternelle pour se renseigner sur les questions quotidiennes de leur vie en Allemagne. Un amalgame sauvage d’informations non vérifiées, trompeuses ou erronées continue à ce jour de circuler sur la toile, et surtout sur Facebook, indique Mosjkan Ehrari. Les rédacteurs de Handbook Germany ont mérité le respect et la confiance de leurs communautés de migrants en raison de leur expertise journalistique mais aussi parce que la plupart des membres de leur équipe sont eux-mêmes issus de l’immigration. « Les membres de notre équipe sont passés par les mêmes étapes pour s’intégrer avant de se sentir enfin chez eux dans la société allemande », explique Mosjkan Ehrari.
La principale incertitude : le droit de rester en Allemagne
Les problèmes et les préoccupations des réfugiés et des migrants ont évolué au fil du temps. À l’heure actuelle, les utilisateurs qui interagissent avec l’équipe de rédaction de Handbook Germany s’intéressent aussi à des sujets comme le mariage et le divorce, les programmes de qualification professionnelle et les démarches nécessaires lorsqu’un membre de leur famille a besoin de soins professionnels. Les incertitudes quant au droit de rester en Allemagne et les nombreuses questions qui en découlent figurent parmi les principales préoccupations des utilisateurs.
L’équipe Handbook Germany est composée actuellement de 12 personnes qui travaillent à plein temps et d’un certain nombre de travailleurs indépendants. Elle fournit un contenu sélectionné destiné à ses groupes cibles spécifiques. La plateforme d’information multilingue compte toujours plus d’utilisateurs et ne cesse d’étendre sa portée. Environ un million et demi de personnes consultent chaque année son contenu fiable et près de 190 000 utilisateurs reçoivent régulièrement ses nouvelles publications via Facebook. « Compte tenu de nos groupes cibles, Facebook reste le principal canal pour transmettre des informations vérifiées directement aux communautés », explique Mosjkan Ehrari. Le contenu envoyé via Facebook génère ensuite du trafic sur notre site Web.
Les deux plateformes d’information «Rumours about Germany – Facts for Migrants» et «Handbook Germany» ont pour objectif de fournir aux migrants et aux réfugiés des informations fiables avant leur départ, pendant leur voyage et après leur arrivée en Allemagne. Mosjkan Ehrari précise à ce sujet : «Grâce à ces projets, de plus en plus de migrants et de réfugiés recevront les informations dignes de foi dont ils ont besoin.»